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회원정보 문의
Q. 회원 가입을 해야만 제품 구매 가능한가요?
질문
Q. 회원 가입을 해야만 제품 구매 가능한가요?
답변
A.
비회원으로도 주문 가능합니다.

[VUEDEPULANG 회원으로 이용 시]엔 쇼핑정보 안내, 각종 이벤트를 받아 보실 수 있습니다.
사은품, 포인트 등 다양한 혜택도 받으실 수 있으니 확인해보세요 :)
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회원정보 문의
Q. 적립금 유효기간이 있나요?
질문
Q. 적립금 유효기간이 있나요?
답변
A. 
적립된 포인트의 유효기간은 1년 입니다.
해당 기간동안 사용하지 않거나 12개월 동안 구매 실적이 없는 경우, 회원탈퇴 시엔 포인트가 자동으로 소멸됩니다.
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회원정보 문의
Q. 적립금 사용은 어떻게 해야 하나요?
질문
Q. 적립금 사용은 어떻게 해야 하나요?
답변
A.
적립된 포인트는 결제 시 현금처럼 사용할 수 있으며, 1,000P 이상부터 100P 단위로 사용 가능합니다.
사용된 포인트는 적립포인트에서 차감됩니다.
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회원정보 문의
Q. ID/비밀번호를 잊어버렸어요.
질문
Q. ID/비밀번호를 잊어버렸어요.
답변
​A.
로그인 화면에서 [Find ID/Find Password]를 클릭 후 요청 정보를 정확히 입력해 주시면 확인 가능합니다

비밀번호를 모르시는 경우엔 [Find Password]에서 임시 비밀번호를 발급받으세요. 로그인 후 [MYPAGE] > 회원정보란[수정]을 클릭하시면 비밀번호를 새로 설정 할 수 있습니다.
위의 방법으로 해결이 되지 않을 경우 CS고객센터 (070-8806-5515)로 문의 바라겠습니다.
5
교환/취소 문의
Q. 제품을 반품하고 싶어요.
질문
Q. 제품을 반품하고 싶어요.
답변
A.
1) 상품 가치가 떨어지지 않은 경우(미개봉, 미사용)의 반품 : 배송완료 후 7일 이내에 가능합니다.
2) 고객님의 변심으로 인한 반품 : 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
3) 구매 후 10일 이내에 물품 하자 등의 이유로 인한 반품 : 반품을 신청하실 경우 배송비는 자사에서 부담합니다.

제품은 [경기도 광주시 목동24 민로지스 앞]으로 보내주시기 바랍니다.
더 궁금하신 사항이 있으실 경우 [Q&A]게시판에 문의해 주시거나 CS고객센터 (070-8806-5515)로 문의 주시기 바랍니다.
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회원정보 문의
Q. 회원탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?
질문
Q. 회원탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?
답변
A. 로그인 후 [MYPAGE] > [정보수정] or [수정] > 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
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회원정보 문의
Q. 적립금 내역은 어디서 조회 가능한가요?
질문
Q. 적립금 내역은 어디서 조회 가능한가요?
답변
A. 로그인 후 [MYPAGE] > [적립금]에서 확인 가능합니다.
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회원정보 문의
Q. 회원정보를 변경하고 싶은데 어떻게 할 수 있나요?
질문
Q. 회원정보를 변경하고 싶은데 어떻게 할 수 있나요?
답변
A.
오른쪽 상단에 [MYPAGE] > [정보수정] or [수정]을 누르시면 회원 ID를 제외한 모든 정보를 수정할 수 있습니다.
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교환/취소 문의
Q. 제품을 교환하고 싶어요.
질문
Q. 제품을 교환하고 싶어요.
답변
​A.
●상품 수령전 제품 교환의 경우●

주문한 상품이 배송전 상품준비 상태일 경우, 주문자가 직접 교환하고 싶은 상품을 [ORDER]>[주문상세조회] 에서 선택 할 수 있습니다.

교환 시 추가되는 차액을 무통장 입금해 주시거나, 차액이 남을 경우에는 적립금으로 반환 혹은 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.



●상품 수령 후 제품 교환의 경우●

배송 완료 후 상품 가치가 떨어지지 않은 경우(미개봉,미사용) 7일 이내에 교환 가능합니다. 또한 고객님의 변심에 의한 교환일 경우 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

반품 배송비는 입금 또는 동봉 후 착불로 발송해 주시면 됩니다.

제품은 [경기도 광주시 목동24 민로지스 앞]으로 보내주시거나 1:1 문의로 회수 요청하여 주시면 회수 될 수 있도록 도움드리겠습니다 : )



더 궁금하신 사항이 있으실 경우 [Q&A]게시판에 문의해 주시거나 CS고객센터 (070-8806-5515) 로 문의 주시기 바랍니다.
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